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瀛富船务为您浅析货代信任危机
加入日期:2012/5/10 17:35:34    点击数:813

      信息的全球化,而交通也变得极为方便,几个钟便可以从地球的这一边飞到地球的另一边。随着经济的发展,货代以飞快的速度在发展,有发展便有竞争,随着竞争的不断加强,各货代公司使用的竞争手段也越来越强,进而使货代的信任度直线下滑,甚至陷入危机的地步。
   
      招聘:几乎没有一家货代公司不是提供的是有竞争力的薪酬,但都挂在嘴边居多。有竞争力的薪酬,我的理解,并不是企业内部的事情,而是让能力不及外人的员工拿到比市场价格偏高的薪水,那么其他更出色的人会怎么看待你的公司?

      货代是从事国际物流人员的一个俗称,这个行业所给予大家的印象是利润第一。货代,天天要面临着客户催,天天要面临更低的同行价,天天要面临员工跳槽,天天要面临拮据的现金流。从招聘、业务知识、同行到客户都透着不信任的气息。

      同行 :“同行不赚钱”几乎是每个货代人最清楚的事。同行加的利润比较高,同行可能会抢货,同行会压运费。 一般老的货代业务员都是不接同行的合作,没有什么利润,问题比直客还多。

      客户:市场上流行的做法只要是客户需要的,就都可以做,把代理的作用发挥到极至。同样带来的也是大家都清楚的,就是什么也做不好。长期处于这样的环境下,客户很容易找上门,但交给谁做都不放心。一般新手为了吸引直客,会给出非常低的价格,因为与客户之间还没有什么信任;而老的货代,因为有客户的信任,会把价格慢慢的抬高,这样的结果是客户部再信任。

      业务:看到了一句话:MAERSK、TOYOTA认为优秀的业务员是培训出来的,只要具备业务的基本素质就好了。在货代公司,培训往往只局限在一些基本知识,如集装箱、海运、空运等知识,但是关于业务技巧很大一部分是片空白。虽然据说业务技巧只占到业务能力的百分之二三十,在市场竞争如此激烈的货代市场,内训明显比用“外来的和尚”更容易形成企业特色。

      货代这个行业的不信任也许比重大了一些,但是整体反映的是社会的一个缩影。信任可以节约企业成本,以此展开,创建信任的企业文化氛围是任何一家企业的文化工作重点。

      中国传统文化都有做人要有信任,你信任别人,别人才会信任你。另外就是用人不疑,疑人不用。货代这个行业的信任度是差了点,可是它放映的确是一个社会的缩影,信任可以节约企业成本。因此,创建信任的企业文化氛围是每一家企业的文化重点。坚强信任度会给你带来意想不到的收获。

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