1、领货通知

    为了加速货位周转，提高货场作业能力，内勤货运员接到到达货运票据并核对完毕后，在票据上加盖到达日期戳记，并登记到达登记簿，计算出交付货物时应收或应退的一切费用后，应及时发出催领通知。
发出货物催领通知时，车站应在货票有关栏内记明通知的方式、时间，发送电报和书信的收据及接电话的人的姓名等内容，以便备查。

2、到货的查询

    收货人向到站查询货物是否到站时，内勤货运员应以积极热情的态度给予解答。若货物未到，到站应在领货凭证背面注明货物未到并加盖车站日期戳记。
    收货人在到站领取货物时，须提出领货凭证，并在货票丁联上盖章或签字，以备存查。

3、货物的领取

    到站根据收货人提出的领货凭证或有效证明文件，经与货运票据核对后，由收货人在货票上签章，收清一切费用后，即在运单和货票上加盖交付日期戳，并将领货凭证或证明文件粘贴或记载在货票丁联上，然后将货物运单交给收货人，收货人凭货物运单到货物存放地点领取货物。
    外勤交付货运员凭收货人提出的货物运单向收货人点交货物，然后在货物运单上加盖货物交讫戳记，将交付日期、经办人姓名填入卸货簿。
    从到站发出催领通知的次日起，满30d（搬家货物满60d）仍无人领取的货物，到站可按无法交付货物处理。值得注意的是，货物交付工作是铁路运输服务的最后环节，对未按时领取的货物和逾期无法交付的货物，本站应本着负责运输和维护铁路信誉的精神，积极查找收货人，对货物性质特殊，不宜继续保管的货物，应采取相应措施，妥善处理。